プライバシーポリシー（黒ナンバー代車サービス）

株式会社エーラインエクスプレス（以下「当社」といいます）は、黒ナンバー代車サービス（以下「本サービス」といいます）において、お客様の個人情報を次のとおり取り扱います。

1．事業者の名称および連絡先

事業者名	株式会社エーラインエクスプレス（代表取締役　渥美武志）
所在地	〒192-0056　東京都八王子市追分町16-9 2F
お問い合わせ窓口	TEL 042-620-5866（受付：月曜〜土曜 9時〜17時、日曜・祝日を除く） または、本サービスのLINE公式アカウントのトーク

2．取得する情報

• LINEの情報：表示名、LINEユーザーID（LINE公式アカウントを通じて当社が取得します）
• 事業者の情報：事業者名（屋号）、代表者名、事業形態、所在地、電話番号、携帯電話番号、請求先メールアドレス、保険満期日
• ご提出いただく書類の画像：貨物軽自動車運送事業経営届出書（控）または車検証、運転免許証（表・裏）、自動車保険証券（臨時代替自動車特約の記載部分）
• 車両の受渡しの記録：受け取り・返却の日時、車両、目的、走行距離、車体およびメーターの写真、傷や汚れの箇所の写真とメモ、鍵の受け渡しの方法
• ご利用と請求の情報：ご利用日数、使用料、お支払い方法、請求先
• お問い合わせの内容：トークやお電話でのやり取りの内容

3．利用目的

1. ご本人の確認、および運転資格・保険の付帯状況の確認
2. 共同使用に関する協定書に基づく、車両の受渡しの記録（車両の状態の確認を含みます）
3. 使用料の計算、請求、お支払いの確認
4. ご利用に関する連絡・通知（LINEまたは電子メール）
5. お問い合わせへの対応
6. 法令の遵守、および事故・トラブルが生じた場合の事実確認

上記の目的以外には使用しません。

4．保存期間と削除

ご提出いただいた書類の画像、および受渡しの記録の写真は、お取引の終了後3年を経過したときに削除します。そのほかの情報も、利用目的を達成し、保存の必要がなくなったときに、遅滞なく削除します。ただし、法令により保存が必要なものを除きます。

5．第三者への提供

当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 所属法人への通知：お客様が、当社と覚書を締結した法人に所属する個人事業主であり、使用料を当該法人が負担する場合、共同使用の開始と返納のつど、お客様の氏名または屋号、対象車両、日時、目的、使用日数および使用料を、当該法人にメールで通知します。この通知は、協定書の定めにより、お客様の同意を得て行います。

6．外部サービスの利用

当社は、本サービスの提供にあたり、次の外部サービスを利用します。これらのサービスの提供事業者は、サーバーを国外に置いている場合があります。

サービス	利用する内容
LINE公式アカウント（LINEヤフー株式会社）	お客様とのやり取り、通知の送信、写真・書類画像の受け取り
Google Workspace（Google LLC）	情報の保管（Googleドライブ、スプレッドシート）、電子メールの送信
決済代行サービス	クレジットカードによるお支払い。カード番号等は決済代行事業者が管理し、当社では保持しません。

7．安全管理

当社は、個人情報への不正なアクセス、紛失、漏えい、改ざんを防ぐため、次の対策を講じています。

• 書類の画像や写真の保管場所は、アクセスできる者を限定します。
• 管理者としての操作は、当社の管理者として登録したLINEアカウントに限ります。
• 書類の画像や写真の内容は、利用目的の範囲を超えて、利用や複製をしません。

8．開示・訂正・削除などのご請求

お客様は、ご自身の個人情報について、開示、訂正、利用停止、削除を請求できます。上記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、法令に従い、合理的な期間内に対応します。

9．本ポリシーの改定

当社は、法令の変更やサービスの変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定したときは、本ページに掲載します。

制定日：2026年10月13日
株式会社エーラインエクスプレス